Однажды я знал замечательного и харизматичного инструктора по йоге, который преподавал в местном спортзале. Хотя курсы йоги были лишь частью настоящего внимания тренажерного зала, они пользовались огромной популярностью и известностью у людей всех возрастов. На занятия нужно было приходить как минимум на 10 минут раньше, иначе не оставалось места для маневра. Ее курсы всегда были заполнены каждую неделю, несмотря ни на что.

Теплая атмосфера

Этот преподаватель подчеркнул весь опыт этого занятия - не только асаны. Она создавала теплую атмосферу, приглушая свет, зажигая свечи и включая музыку. В начале каждого занятия она говорила всем: "Забудьте обо всем, что вы должны сделать на этой неделе, сегодня или завтра, и обратите внимание на свое дыхание и расслабление".

Она обладала спокойной уверенностью, которая излучалась от нее так, что ученики чувствовали: "Я хочу быть похожим на нее". Мы все знаем таких педагогов - может быть, вы сами такой. На каком-то этапе она покинула центр в поисках других целей.

Ее сменщица, хотя и обладала богатым опытом в технических аспектах преподавания йоги, не обладала шармом и магнетизмом своей предшественницы. В студии, которая собиралась каждый вторник и четверг, вскоре оставалась лишь пара желающих, которым почему-то не хватало сил вернуться. В конце концов, тренажерный зал решил вообще отказаться от программы йоги из-за низкой посещаемости.

Вдохновляющие люди

Важно понимать, что только половина работы преподавателя - это обучение, другая половина - вдохновлять студентов таким образом, чтобы создать для них наилучший опыт. Бывают моменты, когда вполне нормально пожертвовать более продвинутыми техническими навыками преподавателя ради инструктора, который обладает характером и "волшебным" характером, но, возможно, не так хорошо владеет продвинутой техникой. Для нового ученика гораздо важнее чувствовать, что харизматичный учитель подбадривает и направляет его, чем способность учителя выполнять потрясающие продвинутые позы.

Допустим, вы хотите попробовать что-то новое в своей жизни, например, порыбачить. Вы приходите в рыболовный магазин и не знаете, что купить или даже как ловить рыбу. Все продавцы помогают опытным рыбакам и даже не смотрят в вашу сторону или не признают вас. После того как вас некоторое время игнорируют, вы решаете, что, возможно, рыбалка - это не для вас, хотя на самом деле вы еще не пробовали. Магазин может не понимать, что потерял потенциально хорошего клиента, который мог бы стать экспертом в рыбалке. Вы бы продолжали еженедельно покупать в магазине новые удилища, палки, снасти и другие приспособления, если бы они вам помогли.

Теперь представьте себе другой сценарий. Когда вы вошли в магазин, кто-то сразу же подошел к вам и спросил, может ли он вам чем-нибудь помочь. После того, как вам показали, какие снасти понадобятся для рыбалки, и рассказали, как всем пользоваться, вы почувствовали уверенность в своих силах, решив попробовать новое действие. Продавец заставил вас почувствовать, что ему небезразличны ваши требования, а также вы вдоволь посмеялись вместе с ним. С тех пор вы связываете это фантастическое чувство с этим конкретным магазином и решаете, что будете и впредь покупать в этом магазине из-за вашего первого положительного опыта.

Хотя практика йоги несколько отличается от поиска рыболовного снаряжения, опыт потребителя имеет много общего. Мы любим делать то, что нам нравится. Отчасти это относится к техническим аспектам, но остальное - это все остальное, что происходит вокруг действия. Клиент, обращающийся в первый раз, просто пытается получить то, что он хочет, и знать, что кто-то действительно заботится о том, чтобы помочь ему.

Хороший опыт йоги

Просто сделав так, чтобы ученики чувствовали себя желанными гостями на занятиях, вы уже начали создавать для них приятные впечатления от йоги. Студенты будут доверять учителю, который терпелив и заботлив с ними, поскольку они думают, что учитель действительно хочет, чтобы они занимались лучше. Это доверие, несомненно, передастся их друзьям, которые тоже интересуются йогой, и рано или поздно они тоже могут стать учениками. Чем больше у вас учеников, тем более процветающей может быть ваша студия. Студия йоги всегда должна стремиться к тому, чтобы ее ученики возвращались на занятия и с удовольствием проводили время во время, до и после занятий. Существует множество способов обеспечить фантастический опыт для ученика. Очень важно иметь хотя бы несколько харизматичных преподавателей с положительной энергетикой, которые будут привлекать и удерживать учеников. Помните, что вы можете отправить кого-то на семинар, чтобы повысить его технические способности, но вы не можете научить харизме.

Другим важным компонентом является наличие теплого и дружелюбного персонала на ресепшене, который может помочь студентам в решении любых вопросов, которые у них могут возникнуть. Именно эти сотрудники создадут положительную ассоциацию и вызовут хорошие чувства об общей студии и занятиях. Еще один способ создать ощущение теплоты и общности на курсах - дать студентам стимул остаться подольше. Предложите кофе, чай, печенье и т.д. в зоне отдыха, где люди могут пообщаться до или после занятий. Возможно, вы даже сможете попросить различные региональные магазины предлагать их ежедневно (бесплатно или по сниженным ценам) в обмен на табличку с их названием, за размещение бесплатных купонов или рекламы на столе рядом с ними, или в обмен на бесплатные занятия.

Если в помещении, где проводятся занятия, нет зоны ожидания/общественной зоны, сделайте 15-минутный перерыв между занятиями, чтобы люди могли пообщаться. Йога имеет свойство разрушать барьеры и расслаблять людей, так что они чувствуют себя комфортно рядом с другими учениками. Предоставление им времени и пространства для общения позволит им еще больше оценить впечатления от курса. Попросите сотрудников ресепшн представить новых учеников преподавателю, чтобы они почувствовали себя желанными гостями.

Знакомясь с другими учениками, новый ученик почувствует принадлежность к студии и будет с нетерпением ждать следующего занятия. Как владелец студии, ваша цель - создать такую атмосферу, чтобы людям хотелось приходить раньше обычного и оставаться допоздна. Дело не только в йоге - дело в том, что люди чувствуют, находясь в вашей студии, даже в том, что они чувствуют, когда рассматривают ее в позднее время суток. Один из ключей к успеху студии - создание среды, в которой ученик получает действительно исключительный опыт.