Veselības pratību var definēt kā cilvēku kompetenci piekļūt informācijai, saprast, novērtēt un izmantot to, lai ikdienā izdarītu izvēli veselības jomā. Tā palīdz cilvēkiem pieņemt veselīgus lēmumus laikā, kad robežas starp dzīvi un darbu vairs nav tik skaidras. Kad cilvēki saslimst, viņi meklē vislabāko iespējamo ārstēšanu.
Procedūras
Bet kā viņi var uzzināt par šo ārstēšanu, ja viņiem vispirms netiek sniegta viegli saprotama informācija? Farmācijas uzņēmumi izstrādā neskaitāmus medikamentus un ierīces, lai palīdzētu cilvēkiem ārstēt viņu slimības, bet tikai dažos gadījumos reklāmas tiek ieviestas tādā veidā, kas izglīto pacientu. Farmaceitiskie uzņēmumi, veltot vairāk laika, lai pārliecinātos, ka to komunikācija ir saprotama cilvēkiem ar jebkādu izglītības līmeni, var uzlabot veselības pratību.
Medicīnas institūta (Institute of Medicine) sagatavotajā ziņojumā norādīts, ka 90 miljoniem cilvēku, t. i., gandrīz pusei pieaugušo ASV iedzīvotāju, trūkst veselības aprūpes prasmju, kas nepieciešamas, lai saprastu un izmantotu veselības informāciju un veselības aprūpes sistēmas vajadzības.
Veselības aprūpes mārketings
Pacientiem vēl ir daudz darāmā, lai viņiem būtu vieglāk saskarties un saprast informāciju, ko viņi saņem no šādiem uzņēmumiem. Nesen izmantotās metodes, kas tiek izmantotas, lai tirgotu cilvēkus ar veselības traucējumiem, noved pie tā, ka pacientu izglītošana paliek novārtā. Cilvēki uzskata, ka modeļi un aktieri ir mazāk saistoši salīdzinājumā ar reāliem pacientiem. Ja pacientiem trūkst veselības pratības, kas nepieciešama, lai saprastu reklāmu, sniegtā informācija var viņus maldināt vai tikt pārprasta. ASV Veselības un sociālo pakalpojumu departaments ziņo, ka tikai 12 % pieaugušo ir labas veselības prasmes.
Slikta pacientu izglītošana
Tas var izraisīt hronisku slimību sliktu kontroli, kā arī izraisīt neveiksmes. Cilvēki var apiet tik ļoti nepieciešamās vizītes vai izmeklējumus, nespēj tikt galā ar slimībām, bieži nonāk slimnīcā un saskaras ar lielākiem veselības aprūpes izdevumiem. Ja pacienti nav informēti par jautājumiem, kas viņiem jāuzdod par saviem medikamentiem, būtībā par to, kā medikaments varētu iedarboties vai reaģēt, viņi var saskarties ar negatīviem rezultātiem. Veselības pratība var beigties kā izaicinājums, ja gan farmācijas uzņēmumi, gan veselības aprūpes sniedzēji veiks pasākumus pacientu izglītošanai. Dažādu saziņas kanālu straujā attīstība ir padarījusi cilvēkus par visur klātesošiem.
Tas nodrošina veselības aprūpes speciālistiem piekļuvi daudziem dažādiem saziņas kanāliem (sociālajām vietnēm, emuāriem, kopienas forumiem, pacientu izglītošanas pasākumiem u. c.), lai atrastu informāciju par veselību. Lai gan farmācijas uzņēmumiem ir daudz veidu, kā veicināt mārketingu, izmantojot veselības pratību, pirmais solis ir sākt ar tādu padomu rakstīšanu, kas būs viegli uztverami. Tehnisku žargonu (šajā gadījumā - industriālās medicīnas terminoloģijas) lietošana var traucēt veselības pratībai, jo pacienti nespēj saprast, ko šie vārdi nozīmē.
Farmaceitiskajiem uzņēmumiem vajadzētu ievērot vietējo valodu un rakstības stilu, lai pārliecinātos, ka cilvēki zina, ko viņi dara, lietojot konkrētu medicīnas ierīci vai zāles. Informācijas izklāsta veids var uzlabot izpratni. ASV Veselības un cilvēkresursu dienests norāda, ka tekstam jābūt rakstītam vismaz 12 burtu lentē ar nelielu formatējumu, piemēram, burtiem vai slīprakstu, ja tāds vispār ir.
Ņemiet vērā
Attēli un punkti var tikt izmantoti, lai izvietotu informāciju un piešķirtu jūsu saziņai papildu nozīmi. Fakti jāsniedz īsos punktos un frāzēs, lai cilvēki, studējot veselības literatūru, nebūtu pārņemti. Daudzkanālu reklāmai ir savi izaicinājumi. Bukleti un brošūras sniedz nelielus informācijas sprādzienus tajā pašā vietā. Tomēr, kad runa ir par tīmekļa vietnēm, lielākā daļa cilvēku mūsdienās ar grūtībām meklē informāciju.
Ja farmācijas uzņēmumi cenšas paplašināt savu klātbūtni tīmeklī un iegulda dažādos tīmekļa mārketinga pasākumos, ir lietderīgi izstrādāt lietotājam draudzīgas vietnes. Šīm tīmekļa vietnēm būs jābūt ar skaidri saprotamām klasēm, ļoti vienkāršam izkārtojumam un jāizmanto plašsaziņas līdzekļu klāsts. Paturot prātā informācijas sprādzienu, kas pašlaik ir pieejams privātpersonām, tiešā reklāma patērētājiem ir vislabākais risinājums farmācijas uzņēmumiem. Sniedzot informāciju viegli saprotamā veidā, farmācijas uzņēmumi ar savu publikāciju var veicināt pacientu izglītošanu.