지역 체육관에서 가르치는 훌륭하고 카리스마 넘치는 요가 강사를 알고 지낸 적이 있습니다. 요가 코스는 헬스장의 진정한 관심의 일부에 불과했지만 모든 연령대의 사람들에게 매우 인기 있고 잘 알려져 있었습니다. 수업 시간에 10분 이상 일찍 도착하지 않으면 움직일 공간이 없을 정도였죠. 그녀의 수업은 무슨 일이 있어도 매주 항상 꽉 찼습니다.

따뜻한 분위기

이 선생님은 아사나뿐만 아니라 이 수업의 전체 경험을 강조했습니다. 조명을 어둡게 하고 촛불을 켜고 음악을 틀어 따뜻한 분위기를 조성했습니다. 각 코스가 시작될 때마다 그녀는 모두에게 "이번 주, 오늘, 내일 할 일은 모두 잊고 호흡과 이완에 집중하세요"라고 말하곤 했습니다.

그녀는 학생들에게 "나도 저렇게 되고 싶다"고 느끼게 하는 조용한 자신감을 가지고 있었습니다. 우리 주변에는 이런 교육자가 많이 있습니다. 어쩌면 여러분도 그런 사람일지도 모릅니다. 어느 순간 그녀는 다른 목표를 찾아 센터를 떠났습니다.

후임자는 요가를 가르치는 기술적인 측면에는 능숙했지만 전임자의 매력과 자력은 부족했습니다. 매주 화요일과 목요일에 열리던 스튜디오는 곧 몇 명의 희망자만 남고 다시 돌아올 힘이 필요했습니다. 결국 헬스장은 출석률이 저조해 요가 프로그램을 아예 없애기로 결정했습니다.

영감을 주는 사람들

교사의 업무 중 절반은 가르치는 일이고 나머지 절반은 학생들에게 최고의 경험을 선사하는 방식으로 영감을 주는 일이라는 점을 이해하는 것이 중요합니다. 인품과 '마법'을 가진 강사를 위해 고급 기술을 희생해도 괜찮을 때가 있지만, 고급 기술에는 능숙하지 않을 수도 있습니다. 신입생에게는 선생님의 놀라운 고급 포즈 수행 능력보다 카리스마 넘치는 선생님의 격려와 지도를 받는다는 느낌이 훨씬 더 중요합니다.

예를 들어 낚시와 같이 인생에서 새로운 것을 시도하고 싶다고 가정해 봅시다. 낚시 용품점에 도착했지만 무엇을 사야 할지, 심지어 낚시하는 방법조차 모릅니다. 모든 판매원은 경험이 많은 낚시꾼을 도와주고 있으며, 당신이 가는 길을 쳐다보거나 인정하지도 않습니다. 한동안 무시당하고 나면 실제로 낚시를 해보지 않았음에도 불구하고 낚시가 자신에게 적합하지 않다고 판단하게 됩니다. 가게는 낚시 전문가가 될 수 있는 잠재적 우량 고객을 잃었을 수도 있다는 사실을 깨닫지 못할 수도 있습니다. 만약 상점에서 도움을 주었다면 매주 새로운 낚싯대, 낚싯대, 태클 및 기타 장비를 계속 구매했을 것입니다.

이제 다른 시나리오를 상상해 보세요. 가게에 들어서자마자 누군가 다가와서 어떤 식으로든 도와줄 수 있는지 물었습니다. 낚시에 필요한 장비를 보여주고 사용법을 설명한 후, 새로운 낚시에 도전할 자신감이 생겼습니다. 영업 사원이 여러분의 요구 사항에 관심을 갖고 있다는 느낌을 받았고, 그들과 함께 즐거운 웃음을 지을 수 있었습니다. 그때부터 이 환상적인 느낌을 이 특정 상점과 연결 짓고, 처음의 긍정적인 경험으로 인해 이 상점에서 계속 구매하기로 결정합니다.

요가를 하는 것과 낚시 장비를 검색하는 것은 다소 다르지만, 소비자의 전문성은 많은 공통점이 있습니다. 우리는 기분이 좋은 일을 하는 것을 좋아합니다. 그 중 일부는 기술적인 측면이지만, 나머지는 그 외의 모든 것들입니다. 낚시 장비를 처음 사용하는 고객은 단순히 자신이 원하는 것을 얻고 누군가가 실제로 자신을 도와준다는 것을 알고 싶어 합니다.

멋진 요가 경험

학생들이 수업에서 환영받는다고 느끼게 하는 것만으로도 이미 학생들에게 좋은 요가 경험을 선사하기 시작한 것입니다. 학생들은 선생님이 진정으로 자신이 더 잘하기를 바란다고 생각하기 때문에 인내심을 갖고 배려하는 선생님을 신뢰하게 될 것입니다. 이러한 신뢰는 의심할 여지없이 요가에 관심이 있는 친구들에게도 전해질 것이며, 조만간 그들도 제자가 될 수 있습니다. 수강생이 많을수록 스튜디오는 더 번창할 수 있습니다. 요가 스튜디오는 학생들이 수업 중, 수업 전, 수업 후에 항상 수업에 돌아와서 즐거운 시간을 보내기를 바랍니다. 수강생에게 환상적인 경험을 제공할 수 있는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 긍정적인 에너지와 카리스마가 넘치는 강사를 최소한 한 명 이상 배치하여 수강생을 끌어당기고 붙잡아 두는 것이 필수적입니다. 누군가를 워크숍에 보내 기술 능력을 향상시킬 수는 있지만 카리스마를 가르칠 수는 없다는 것을 기억하세요.

또 다른 중요한 요소는 따뜻하고 친절한 프런트 직원을 배치하여 학생들의 우려 사항을 도와주는 것입니다. 이러한 직원은 전체 스튜디오와 수업에 대해 긍정적인 이미지를 심어주고 좋은 느낌을 줄 수 있는 사람들입니다. 코스에서 따뜻함과 공동체 의식을 조성하는 또 다른 방법은 학생들이 더 오래 머물 수 있도록 인센티브를 제공하는 것입니다. 수업 전후에 사람들이 사교할 수 있는 좌석 공간에 커피, 차, 비스킷 등을 제공하세요. 지역마다 다른 상점에서 매일 무료 또는 할인된 가격으로 제공하거나, 이름이 적힌 간판, 무료 쿠폰 또는 광고를 옆 테이블에 배치하는 대가로, 또는 무료 수업과 교환하는 대가로 이러한 서비스를 제공하도록 할 수도 있습니다.

강습이 진행되는 공간에 대기/커뮤니티 공간이 없는 경우, 강습 사이에 15분 정도 간격을 두어 사람들이 서로 교류할 수 있도록 하세요. 요가는 장벽을 허물고 개개인의 긴장을 풀어주어 다른 수강생들과 편안하게 어울릴 수 있도록 도와줍니다. 수강생들에게 사교할 수 있는 시간과 공간을 제공하면 수강생들이 수업에 대한 경험을 더 높이 평가할 수 있습니다. 프런트 데스크 직원이 신입생에게 선생님을 소개하여 환영받는다는 느낌을 주도록 하세요.

다른 학생들과 친밀감을 형성함으로써 신입생은 스튜디오에 대한 소속감을 느끼고 다음 수업을 기대하게 됩니다. 스튜디오 오너의 목표는 사람들이 수업 전에 와서 늦게까지 머물고 싶게 만드는 환경을 조성하는 것입니다. 요가에 관한 것뿐만 아니라 사람들이 스튜디오에 있을 때 느끼는 감정, 심지어 나중에 스튜디오를 떠올릴 때 느끼는 감정까지 고려해야 합니다. 성공적인 스튜디오의 핵심 중 하나는 수강생이 전반적으로 특별한 경험을 할 수 있는 환경을 조성하는 것입니다.