Κάποτε ήξερα έναν σπουδαίο και χαρισματικό δάσκαλο γιόγκα που δίδασκε σε ένα τοπικό γυμναστήριο. Αν και τα μαθήματα γιόγκα αποτελούσαν μόνο ένα μέρος της πραγματικής προσοχής του γυμναστηρίου, ήταν εξαιρετικά δημοφιλής και γνωστή σε ανθρώπους όλων των ηλικιών. Έπρεπε να έρχεσαι στο μάθημα τουλάχιστον 10 λεπτά νωρίτερα, αλλιώς δεν θα υπήρχε χώρος για να κάνεις ελιγμούς. Τα μαθήματά της ήταν πάντα γεμάτα κάθε εβδομάδα ό,τι κι αν συνέβαινε.
Ζεστή ατμόσφαιρα
Αυτός ο δάσκαλος έδωσε έμφαση σε όλη την εμπειρία του μαθήματος - όχι μόνο στις ασάνες. Δημιούργησε μια ζεστή ατμόσφαιρα χαμηλώνοντας τα φώτα, ανάβοντας κεριά και παίζοντας μουσική. Στην αρχή κάθε μαθήματος έλεγε σε όλους: "Ξεχάστε όλα όσα έχετε να κάνετε αυτή την εβδομάδα, σήμερα ή αύριο και δώστε προσοχή στην αναπνοή σας και στη χαλάρωση".
Είχε μια ήρεμη αυτοπεποίθηση που ακτινοβολούσε από μέσα της με έναν τρόπο που έκανε τους μαθητές να νιώθουν ότι "θα ήθελα να της μοιάσω". Όλοι έχουμε γνωρίσει τέτοιους εκπαιδευτικούς - ίσως είστε κι εσείς ένας από αυτούς. Κάποια στιγμή, εγκατέλειψε το κέντρο για να κυνηγήσει άλλους στόχους.
Η αντικαταστάτριά της, αν και ήταν πολύ ικανή στις τεχνικές πτυχές της διδασκαλίας της γιόγκα, δεν είχε τη γοητεία και τον μαγνητισμό της προκατόχου της. Το στούντιο που ήταν γεμάτο κάθε Τρίτη και Πέμπτη σύντομα φιλοξενούσε μόνο ένα ζευγάρι ελπιδοφόρων που χρειάζονταν με κάποιο τρόπο τη δύναμη να επιστρέψουν. Τελικά, το γυμναστήριο αποφάσισε να καταργήσει εντελώς το πρόγραμμα γιόγκα λόγω της χαμηλής προσέλευσης.
Εμπνέοντας τους ανθρώπους
Είναι σημαντικό να κατανοήσουμε ότι η μισή δουλειά ενός εκπαιδευτικού είναι η διδασκαλία, ενώ η άλλη μισή είναι να εμπνέει τους μαθητές με τρόπο που να τους δημιουργεί την καλύτερη δυνατή εμπειρία. Υπάρχουν φορές που είναι εντάξει να θυσιάσετε πιο προχωρημένες τεχνικές δεξιότητες σε έναν δάσκαλο για τον εκπαιδευτή που έχει χαρακτήρα και "μαγικό" χαρακτήρα, αλλά μπορεί να μην είναι τόσο ικανός στην προχωρημένη τεχνική. Είναι πολύ πιο σημαντικό για έναν νέο μαθητή να αισθάνεται ότι ενθαρρύνεται και καθοδηγείται από έναν χαρισματικό δάσκαλο, σε σύγκριση με την ικανότητα του δασκάλου του να εκτελεί εκπληκτικές προχωρημένες στάσεις.
Ας πούμε, για παράδειγμα, ότι θέλετε να δοκιμάσετε κάτι νέο στη ζωή σας, όπως το ψάρεμα. Πηγαίνετε στο κατάστημα αλιείας και δεν ξέρετε τι να αγοράσετε ή ακόμη και πώς να ψαρέψετε. Όλοι οι πωλητές βοηθούν ανθρώπους που είναι έμπειροι ψαράδες και δεν ρίχνουν καν μια ματιά στο δρόμο σας ή δεν σας παραδέχονται. Αφού σας αγνοούν για αρκετή ώρα, αποφασίζετε ότι ενδεχομένως το ψάρεμα δεν είναι πραγματικά για εσάς, παρόλο που δεν το έχετε δοκιμάσει στην πραγματικότητα. Το κατάστημα μπορεί να μην αντιλαμβάνεται ότι μπορεί να έχει χάσει έναν δυνητικά καλό πελάτη που θα μπορούσε να γίνει ειδικός στο ψάρεμα. Θα συνεχίζατε να αγοράζετε νέα σύνθεση, καλάμια, εργαλεία και άλλο εξοπλισμό από το κατάστημα σε εβδομαδιαία βάση, αν σας είχαν βοηθήσει.
Τώρα φανταστείτε ένα διαφορετικό σενάριο. Όταν μπήκατε στο κατάστημα, κάποιος σας πλησίασε αμέσως και σας ρώτησε αν μπορεί να σας βοηθήσει με οποιονδήποτε τρόπο. Αφού σας έδειξε τι εξοπλισμό θα χρειαστείτε για το ψάρεμα και σας περιέγραψε πώς να χρησιμοποιήσετε τα πάντα, αισθανθήκατε σίγουροι για να δοκιμάσετε αυτή τη νέα δράση. Ο πωλητής σας έκανε να νιώσετε ότι νοιάζεται για τις απαιτήσεις σας, και επίσης γελάσατε καλά μαζί του. Από τότε συνεργάζεστε με αυτό το φανταστικό συναίσθημα με το συγκεκριμένο κατάστημα και αποφασίζετε ότι θα συνεχίσετε να αγοράζετε από αυτό το κατάστημα λόγω της αρχικής σας θετικής εμπειρίας.
Ενώ η πρακτική της γιόγκα είναι κάπως διαφορετική από την αναζήτηση εξοπλισμού για ψάρεμα, η εμπειρία του καταναλωτή έχει πολλά κοινά. Μας αρέσει να κάνουμε πράγματα που αισθανόμαστε υπέροχα. Μέρος αυτού είναι η τεχνική πτυχή, αλλά το υπόλοιπο είναι όλα τα άλλα πράγματα που συμβαίνουν γύρω από τη δράση. Ένας πελάτης που έρχεται για πρώτη φορά προσπαθεί απλώς να πάρει αυτό που θέλει και να ξέρει ότι κάποιος ενδιαφέρεται πραγματικά να τον βοηθήσει.
Ωραία εμπειρία γιόγκα
Απλά κάνοντας τους μαθητές να αισθάνονται ευπρόσδεκτοι στην τάξη σας, έχετε ήδη αρχίσει να δημιουργείτε μια ωραία εμπειρία γιόγκα γι' αυτούς. Οι μαθητές θα εμπιστευτούν έναν δάσκαλο που είναι υπομονετικός και στοργικός μαζί τους, καθώς πιστεύουν ότι ο δάσκαλος επιθυμεί πραγματικά να τους δει να τα πηγαίνουν καλύτερα. Αυτή η εμπιστοσύνη θα μεταδοθεί αναμφίβολα στους φίλους τους, που επίσης ενδιαφέρονται για τη γιόγκα, και ίσως γίνουν κι αυτοί μαθητές αργά ή γρήγορα. Όσο περισσότερους μαθητές έχετε, τόσο πιο ευημερούμενο μπορεί να είναι το στούντιό σας. Ένα στούντιο γιόγκα θα πρέπει πάντα να θέλει οι μαθητές του να επιστρέφουν στα μαθήματα και να απολαμβάνουν το χρόνο τους κατά τη διάρκεια, πριν και μετά το μάθημα. Υπάρχουν διάφοροι τρόποι για να προσφέρετε μια φανταστική εμπειρία για τον μαθητή. Είναι επιτακτική ανάγκη να έχετε τουλάχιστον μερικούς καθηγητές με θετική ενέργεια, χαρισματικούς που θα προσελκύσουν και θα κρατήσουν τους μαθητές. Να θυμάστε, μπορείτε να στείλετε κάποιον σε ένα εργαστήριο για να αυξήσει την τεχνική του ικανότητα, αλλά δεν μπορείτε να διδάξετε πραγματικά το χάρισμα.
Ένα άλλο ζωτικής σημασίας στοιχείο είναι η ύπαρξη ζεστού και φιλικού προσωπικού υποδοχής που μπορεί να βοηθήσει τους μαθητές με οποιεσδήποτε ανησυχίες μπορεί να έχουν. Αυτοί οι υπάλληλοι είναι εκείνοι που θα δημιουργήσουν μια θετική συσχέτιση και θα δημιουργήσουν καλά συναισθήματα για το σύνολο του στούντιο και των μαθημάτων. Μια άλλη σκέψη για να δημιουργήσετε ένα αίσθημα ζεστασιάς και κοινότητας έξω από τα μαθήματα είναι να δώσετε στους μαθητές ένα κίνητρο για να μείνουν περισσότερο. Προσφέρετε καφέ, τσάι, μπισκότα κ.λπ. σε ένα καθιστικό όπου οι άνθρωποι μπορούν να κοινωνικοποιηθούν πριν ή μετά το μάθημα. Ίσως μάλιστα να μπορείτε να έχετε διάφορα περιφερειακά καταστήματα να τα προσφέρουν καθημερινά (δωρεάν ή σε μειωμένη τιμή ) με αντάλλαγμα μια πινακίδα με το όνομά τους, για την τοποθέτηση δωρεάν κουπονιών ή διαφημίσεων στο τραπέζι δίπλα τους ή με αντάλλαγμα δωρεάν μαθήματα.
Αν δεν έχετε χώρο αναμονής/κοινότητας έξω από το χώρο όπου εκπαιδεύονται τα μαθήματα, κάντε ένα διάλειμμα 15 λεπτών μεταξύ των μαθημάτων για να αλληλεπιδράσουν οι άνθρωποι. Η γιόγκα έχει μια μέθοδο που καταρρίπτει τα εμπόδια και χαλαρώνει τα άτομα, ώστε να αισθάνονται άνετα γύρω από τους συμμαθητές τους. Δίνοντάς τους το χρόνο και το χώρο για να κοινωνικοποιηθούν, θα τους δώσετε τη δυνατότητα να εκτιμήσουν ακόμη περισσότερο την εμπειρία τους από το μάθημα. Βάλτε το προσωπικό της υποδοχής να συστήσει τους νέους μαθητές στον καθηγητή τους για να τους κάνει να νιώσουν ευπρόσδεκτοι.
Με την εξοικείωση με τους άλλους μαθητές, ένας νέος μαθητής θα νιώσει την αίσθηση ότι ανήκει στο στούντιο και θα ανυπομονεί για το επόμενο μάθημά του. Ως ιδιοκτήτης στούντιο, στόχος σας είναι να δημιουργήσετε ένα περιβάλλον που θα κάνει τους ανθρώπους να θέλουν να έρχονται πριν από το μάθημα και να μένουν μέχρι αργά. Δεν έχει να κάνει μόνο με τη γιόγκα - έχει να κάνει με το πώς αισθάνονται οι άνθρωποι όταν βρίσκονται στο στούντιό σας, ακόμη και με το τι αισθάνονται όταν το σκέφτονται αργότερα μέσα στην ημέρα. Ένα από τα κλειδιά για ένα επιτυχημένο στούντιο είναι η ανάπτυξη ενός περιβάλλοντος όπου η εμπειρία του μαθητή στο σύνολό της είναι πραγματικά εξαιρετική.