Qu'est-ce que la littératie en santé ?

La littératie en matière de santé peut être définie comme la capacité des personnes à accéder à l'information, à la comprendre, à l'évaluer et à l'appliquer pour faire des choix de santé dans la vie quotidienne. Elle aide les individus à prendre des décisions saines à une époque où les frontières entre la vie et le travail ne sont plus aussi claires. Lorsque les gens tombent malades, ils cherchent les meilleurs traitements possibles.

Traitements

Mais comment peuvent-ils connaître ces traitements s'ils ne reçoivent pas d'informations faciles à comprendre dès le départ ? Les entreprises pharmaceutiques mettent au point d'innombrables médicaments et dispositifs pour aider les gens à gérer leur maladie, mais ce n'est que rarement que les publicités sont présentées de manière à éduquer le patient. En consacrant plus de temps à s'assurer que leurs communications sont claires pour les individus, quel que soit leur niveau d'éducation, les entreprises pharmaceutiques peuvent améliorer la culture sanitaire.

Un rapport présenté par l'Institute of Medicine suggère que 90 millions de personnes, soit près de la moitié de la population adulte des États-Unis, ne possèdent pas les compétences en matière de santé requises pour comprendre et agir en fonction des informations sur la santé et des besoins du système de santé.

Marketing de la santé

Il reste encore du chemin à parcourir avant que les patients puissent trouver plus facile de s'identifier et de comprendre les informations qu'ils reçoivent de ces entreprises. Les méthodes récentes utilisées pour commercialiser des produits destinés à des personnes souffrant de problèmes de santé font que l'éducation des patients passe à la trappe. Les gens trouvent les mannequins et les acteurs moins attachants que les vrais patients. Si les patients n'ont pas les connaissances sanitaires nécessaires pour comprendre les publicités, les informations fournies pourraient les induire en erreur ou être mal comprises. Selon le ministère américain de la santé et des services sociaux, seuls 12 % des adultes possèdent des connaissances suffisantes en matière de santé.

Mauvaise éducation du patient

Cela peut entraîner un mauvais contrôle des maladies chroniques ainsi que des revers de fortune. Les gens peuvent se passer de leurs rendez-vous ou de leurs examens indispensables, ne pas être en mesure de faire face à leur état, être hospitalisés fréquemment et devoir faire face à des dépenses de santé plus importantes. Si les patients ne sont pas conscients des questions qu'ils doivent poser au sujet de leurs médicaments, et notamment de la manière dont ceux-ci agissent ou réagissent, ils peuvent subir des effets négatifs. La connaissance de la santé peut devenir un défi si les entreprises pharmaceutiques et les prestataires de soins de santé prennent des mesures pour éduquer leurs patients. L'évolution rapide des différents canaux de communication a rendu les gens omniprésents.

Les professionnels de la santé ont ainsi accès à de nombreux canaux de communication (sites web sociaux, blogs, forums communautaires, campagnes d'éducation des patients, etc.) pour y trouver des informations sur la santé. S'il existe de nombreuses façons pour les entreprises pharmaceutiques de stimuler le marketing grâce à la littératie en matière de santé, la première étape consiste à commencer par rédiger des conseils qui seront facilement connus. L'utilisation de jargons techniques (en l'occurrence, la terminologie médicale industrielle) peut nuire à la littératie en matière de santé, car les patients ne peuvent pas comprendre ce que ces mots impliquent.

Les entreprises pharmaceutiques doivent s'en tenir à la langue et au style d'écriture locaux afin de s'assurer que les gens savent ce qu'ils font en utilisant un dispositif médical particulier ou en prenant un médicament. La façon dont les informations sont présentées peut améliorer la compréhension. Le département américain de la santé et des services sociaux (US Department of Health and Human Services) indique que le texte doit être rédigé en ruban d'au moins 12 points avec peu ou pas de mise en forme, comme l'écriture ou l'italique.

Prendre en compte

Les images et les puces peuvent être utilisées pour espacer les informations et ajouter du sens à votre communication. Les faits doivent être présentés sous forme de paragraphes et de phrases brèves afin que les personnes ne soient pas submergées lorsqu'elles étudient une documentation sur la santé. La publicité multicanal comporte son propre lot de défis. Les dépliants et les brochures fournissent de petites rafales d'informations au même endroit. En revanche, lorsqu'il s'agit de sites web, la majorité des gens ont aujourd'hui du mal à chercher des informations.

Si les entreprises pharmaceutiques s'efforcent d'étendre leur présence sur le Web et investissent dans diverses activités de marketing Web, il sera judicieux de concevoir des sites conviviaux. Ces sites devront comporter des classes claires, conserver une mise en page très simple et utiliser un assortiment de médias. Compte tenu de l'explosion des informations actuellement à la disposition des individus, la publicité directe auprès des consommateurs est la meilleure option pour les entreprises pharmaceutiques. En présentant les informations d'une manière facile à comprendre, les sociétés pharmaceutiques peuvent stimuler l'éducation des patients grâce à leur publication.

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