Веднъж познавах страхотен и харизматичен инструктор по йога, който преподаваше в местна фитнес зала. Макар че курсовете по йога бяха само част от истинското внимание към залата, те бяха изключително популярни и добре познати сред хора от всички възрасти. Трябваше да дойдеш на занятията поне 10 минути по-рано, иначе нямаше да има място за маневриране. Нейните курсове винаги бяха препълнени всяка седмица, независимо от всичко.
Топла атмосфера
Този учител наблегна на цялостното преживяване в този клас - не само на асаните. Тя създаде топла атмосфера, като приглуши светлината, запали свещи и пусна музика. В началото на всеки курс тя казваше на всички: "Забравете за всичко, което имате да правите тази седмица, днес или утре, и обърнете внимание на дишането и релаксацията".
Имаше тиха увереност, която се излъчваше от нея по начин, който караше учениците да чувстват "Искам да бъда като нея". Всички сме познавали такива преподаватели - може би вие самите сте такива. На един етап тя напусна центъра в преследване на други цели.
Нейната заместничка, макар и да владееше отлично техническите аспекти на преподаването на йога, нямаше чара и магнетизма на предшественичката си. В студиото, което се опаковаше всеки вторник и четвъртък, за кратко се задържаха само няколко надежди, които някак си се нуждаеха от сила, за да се върнат. В крайна сметка фитнес залата реши да премахне изцяло програмата по йога поради слабата посещаемост.
Вдъхновяващи хора
Важно е да се разбере, че само половината от работата на учителя е да преподава, а другата половина е да вдъхновява учениците по начин, който създава най-доброто преживяване за тях. Има моменти, в които е нормално да се жертват по-напредналите технически умения на учителя в полза на инструктора, който има характер и "магичност", но може да не владее толкова добре напредналата техника. За един нов ученик е много по-важно да се чувства окуражен и насочван от харизматичен учител, в сравнение със способността на учителя да изпълнява невероятни напреднали пози.
Да речем, че искате да опитате нещо ново в живота си, например да ловите риба. Стигате до магазина за риболов и не знаете какво да купите или дори как да ловите риба. Всички продавачи помагат на хора, които са опитни рибари, и дори не поглеждат по пътя ви или не ви допускат. След като известно време сте пренебрегвани, решавате, че може би риболовът не е точно за вас, въпреки че всъщност не сте го пробвали. Магазинът може би не осъзнава, че е загубил потенциално добър клиент, който би могъл да се превърне в експерт в риболова. Ако ви бяха помогнали, щяхте да продължите да купувате от магазина ежеседмично нови състави, въдици, принадлежности и други съоръжения.
Сега си представете друг сценарий. Когато влезете в магазина, някой веднага се приближава към вас и ви пита дали може да ви помогне по някакъв начин. След като ви е показал какви принадлежности ще са ви необходими за риболов и е описал как да използвате всичко, вие сте се почувствали уверени, че ще опитате това ново действие. Продавачът ви е накарал да се почувствате така, сякаш го е грижа за вашите изисквания, а също така сте се посмяли добре с него. От този момент нататък си партнирате с това фантастично усещане с този конкретен магазин и решавате, че ще продължите да купувате от този магазин заради първоначалния си положителен опит.
Макар че практикуването на йога е малко по-различно от търсенето на риболовно оборудване, опитът на потребителя има много общо. Обичаме да правим неща, които ни карат да се чувстваме добре. Част от това е техническият аспект, но останалата част са всички останали неща, които се случват около действието. Клиентът, който за първи път се опитва да получи това, което иска, и да знае, че някой действително се интересува от това да му помогне.
Хубав опит в йога
Просто като накарате учениците да се чувстват добре дошли в класа ви, вече сте започнали да създавате за тях приятно преживяване по време на йога. Учениците ще се доверят на учител, който е търпелив и грижовен към тях, тъй като смятат, че той наистина желае да се справи по-добре. Това доверие несъмнено ще бъде предадено и на техните приятели, които също се интересуват от йога, и рано или късно те също могат да станат ученици. Колкото повече ученици имате, толкова по-проспериращо може да бъде вашето студио. Едно йога студио трябва винаги да иска учениците му да се връщат на занятията и да се наслаждават на времето, прекарано по време на, преди и след занятията. Има редица начини да предложите фантастично преживяване на учениците. Задължително е да имате поне няколко харизматични учители с положителна енергия, които да привличат и задържат учениците. Помнете, че можете да изпратите някого на семинар, за да повишите техническите му способности, но не можете наистина да научите на харизма.
Друг жизненоважен компонент е наличието на любезен и приятелски настроен персонал на рецепцията, който може да помогне на учениците при всякакви техни проблеми. Тези служители са тези, които ще създадат положителна асоциация и ще създадат добри усещания за цялото студио и класовете. Друга мисъл за създаване на усещане за топлота и общност извън курсовете е чрез даване на стимул на учениците да останат по-дълго. Предложете кафе, чай, бисквити и т.н. в зона за сядане, където хората могат да общуват преди или след занятията. Може дори да успеете да накарате различни регионални магазини да ги предлагат ежедневно (безплатно или на намалена цена ) в замяна на табелка с името им, за поставяне на безплатни купони или реклами на масата до тях или в замяна на безплатни уроци.
Ако нямате зона за изчакване/общност извън пространството, където се провеждат курсовете, предвидете 15-минутно прекъсване между курсовете, за да могат хората да общуват. Йогата има метод за премахване на бариерите и отпускане на хората, така че те да се чувстват комфортно сред съучениците си. Ако им предоставите време и пространство за общуване, това ще им позволи да оценят още повече преживяването си от курса. Накарайте служителите на рецепцията да запознаят новите ученици с техния учител, за да се почувстват добре дошли.
Запознавайки се с другите ученици, новият ученик ще почувства принадлежност към студиото и ще очаква с нетърпение следващия си час. Като собственик на студио вашата цел е да създадете среда, която да накара хората да искат да дойдат преди курса и да останат до късно. Не става въпрос само за йога - става въпрос за това как се чувстват хората, когато са в студиото ви, дори какво чувстват, когато го разглеждат по-късно през деня. Един от ключовете към успешното студио е разработването на среда, в която преживяването на ученика като цяло е наистина изключително.